Ayuda
Algunas dudas que os pueden surgir a la hora de hacer un pedido:
- ¿Qué métodos de pago puedo usar?
La tienda acepta tarjeta y PayPal. Ahora mismo no me es posible aceptar transferencias ni Bizum.
- ¿Cómo indico el nombre para la dedicatoria?
Por defecto uso el nombre del destinatario al que va dirigido el envío.
Si por cualquier motivo te gustaría usar un nombre que no es el que sale en los datos de compra (no te sientes cómode, es tu necrónimo, es para otra persona...) pero necesitas mantenerlo en el envío avísame en los comentarios de compra o enviarme un correo a [email protected] y procuraré encontrar una dedicatoria con la que estés a gusto.
- ¿Haces envíos internacionales?
Sí, pero solo a Europa. Los envíos a otros países me han dado muchos problemas de paquetes perdidos/dañados incluso siendo certificados y con seguimiento, así que sintiéndolo mucho he decidido quitar la opción de la tienda.
Si vives fuera de Europa, entiendes el riesgo y quieres intentarlo, por favor contáctame a [email protected] y vemos cómo hacerlo.
- ¿Los envíos son con número de seguimiento?
¡Sí! Todos los envíos van con seguimiento, que llegará por email. En el caso de los envíos internacionales además va certificado.
Anteriormente usaba un sistema de envío sin seguimiento que resultaba más barato, pero debido a la gran cantidad de paquetes que se perdían he decidido usar sólo este sistema.
- ¿Cuánto suele tardar un pedido?
Para pedidos nacionales, lo normal es unos 2-5 días desde que recibís el email con el seguimiento. Para pedidos fuera de España puede tardar hasta 15 días. En cualquier caso deberíais poder saber en todo momento dónde está vuestro paquete.
Ojo, estos plazos son desde que recibís la confirmación del envío, no desde que hacéis el pedido. Esto es porque soy una sola persona haciendo los paquetes, y aunque mis seres queridos me echan una mano tardo tiempo en prepararlo y enviarlo todo ʕ•ᴥ•ʔ
- ¿Qué hago si no me ha llegado el pedido?
Si ves algo raro en el seguimiento o tu paquete se queda en tránsito puedes escribirme a [email protected] para que pueda investigar el caso.
- ¡He puesto mal la dirección! ¿Cómo la cambio?
No pasa nada, ponme un mail a [email protected] y lo arreglo. Ojo que si ya has recibido el email de que el paquete ha sido enviado es posible que no lo pueda cambiar y habrá que esperar a que Correos lo devuelva para volver a enviarlo.
- Todo lo que quiero comprar pone 'coming soon'
Cierro la tienda cuando recibo muchos pedidos, para poder concentrarme en enviarlos todos. Puedes apuntarte a la newsletter y te avisaré cuando vuelva a abrir.
- ¿Tienes política de devoluciones?
¡Claro! Si algo te llega roto o estropeado contacta conmigo en [email protected] para que pueda hacerte llegar otro ejemplar en buen estado. Si decides que el producto está en buen estado pero no es lo que querías puedes hablar conmigo para devolverlo.
Eso sí, no se aceptan devoluciones de los cómics dedicados a tu nombre.